Política de Privacidad Celltec servicio técnico

 

En cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos, hemos elaborado la presente política de protección de datos.

Celltec se compromete a impulsar el cumplimiento de los principios de responsabilidad activa establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante RGPD) mediante un proceso de mejora continua, orientado a:

  • Tratar los datos personales de manera lícita, legal y transparente en las relaciones con los interesados.
    • Utilizar sólo y exclusivamente los datos personales para las finalidades previstas en cada tratamiento. En ningún caso utilizarlos para otras finalidades distintas o incompatibles.
    • Analizar las bases legales de los tratamientos y obtener el consentimiento de los interesados en los casos que el mismo sea necesario para el tratamiento.
    • Tratar los mínimos datos personales que resulten necesarios para la finalidad perseguida.
    • Mantener los datos personales actualizados y exactos. En los casos que se observen inexactitudes de los datos, proceder a actualizarlos o a suprimirlos.
    • Mantener los datos personales el mínimo tiempo necesario para los fines del tratamiento y de acuerdo con los plazos de conservación legalmente establecidos.
    • Mantener en todo momento la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que tratamos.
    Este compromiso se traduce en lo siguiente:
    • Dotar de los recursos necesarios y establecer los objetivos necesarios para la correcta implantación y mejora continua de la seguridad de la información y la protección de los datos personales que tratamos.
    • Fomentar e implementar las medidas adecuadas para que se lleve a cabo la formación, capacitación y concienciación de todo el personal en Seguridad de la Información y en protección de datos.
    • Establecer los criterios adecuados de evaluación de riesgos a los que están expuestos los tratamientos orientados a que todos los riesgos que presenten un nivel no aceptable sean tratados adecuadamente hasta obtener un nivel de riesgo residual aceptable.
    • Elaborar y mantener los registros de actividades de todos los tratamientos que sean realizados.
    • Establecer los procedimientos para prevenir las violaciones de seguridad de los datos y en caso de producirse notificarlas sin dilación.
    • Nombrar a un Delegado de Protección de Datos y respetar su imparcialidad e independencia en el ejercicio de sus funciones.

 

Información sobre los datos que tratamos

 

De acuerdo con nuestra política de protección de datos vamos a proceder a informar de una forma clara y comprensible sobre el tratamiento que hacemos en Celltec de los datos que disponemos en nuestro sistema bien porque nos lo hayan facilitado directamente los interesados por cualquier medio, ya sea a través de nuestra página web, correo electrónico, llamada telefónica o mediante cualquier otro medio electrónico o manual.

Identidad del responsable
Le informamos que la identidad del responsable de tratar los datos de carácter personal que por algún medio nos haya facilitado es:
Celltec, Luis P. Miller con NIF 47031685C, teléfono: +34 918277223 y correo electrónico: info@celltec.es

Datos de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos
Les informamos que pueden contactar con el Delegado de Protección de Datos de Celltec en la dirección dpd@celltec.es

Finalidad de los tratamientos

En Celltec tratamos los datos que nos han sido facilitados solo para las finalidades previstas en cada tratamiento, formulario o solicitud de servicios que haya encargado. No tratamos los datos que nos ha facilitado para una finalidad distinta a nuestros servicios a no ser que  nos haya dado su consentimiento exprofeso.
En este sentido, los datos que nos ha facilitado para que podamos prestarle los servicios de reparación de su dispositivo, se tratarán con la finalidad de realizar correctamente los servicios de reparación, así como la comunicación por los medios que nos haya facilitado (teléfono o correo electrónico) del estado de la reparación y la posible posterior encuesta de la calidad de los servicios prestados.
Los datos que nos haya facilitado para hacernos una consulta se tratarán para responderle a la consulta que nos haya realizado por los medios que nos haya facilitado (teléfono, correo electrónico o correo postal).
Los datos que nos haya facilitado para que le enviemos publicidad e información comercial se utilizarán para esta finalidad y procederemos a enviarle esta información por los medios que nos haya facilitado (teléfono, correo electrónico o correo postal).
Así mismo informamos a las personas que nos envíen su Curriculum Vitae (CV), que sus datos serán tratados con total confidencialidad y utilizados sólo y exclusivamente en los procesos de selección de personal que Celltec pueda realizar.


Política de retención de datos

Los datos proporcionados se conservarán mientras exista una relación comercial y contractual con nuestros clientes y proveedores o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Una vez finalizada esta obligación procederemos a eliminar los datos para minimizar el riesgo de tenerlos disponibles en nuestro sistema.
Los datos mantenidos para las comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que el interesado ejerza su derecho a la supresión de datos.
Los CV enviados por los interesados se archivarán hasta que haya un proceso de selección de personal.

Comunicaciones de datos previstas

Los datos se comunicarán a Celltec y a aquellos que puedan intervenir en la prestación del servicio tales como las empresas de servicios logísticos encargadas de la recogida y entrega de los dispositivos.
Los datos para las comunicaciones comerciales se podrán comunicar a empresas que contratemos para los servicios de comunicaciones electrónicas o de marketing.
MailChimp es la plataforma de comunicación y Newsletter contratada por Celltec para el envío de comunicaciones electrónicas vía Email. Dicha empresa trata los datos fuera de la Unión Europea. La transferencia internacional de datos se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. Información disponible de este acuerdo en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG

Legitimación de los tratamientos

Los tratamientos los realizamos debido a que existe una relación contractual en el caso de los contratos firmados con nuestros clientes y proveedores o bien porque los interesados nos hayan dado su consentimiento para una solicitud de reparación de su dispositivo.
En el caso de las comunicaciones comerciales los interesados han tendido que darnos su consentimiento de una forma clara y afirmativa para que podamos mantener sus datos y realizar estas citadas acciones comerciales.

Medidas de seguridad

 

Estamos comprometidos a establecer unos criterios adecuados para evaluar los riesgos de seguridad y de los derechos y libertades de las personas físicas orientados a tratarlos y a establecer los planes de tratamientos de los mismos para reducirlos hasta unos niveles aceptables.

Transferencias internacionales de datos

En Celltec realizamos transferencias internacionales de datos al utilizar la plataforma de comunicaciones por correo electrónico MailChimp que hospeda los datos fuera de la U.E. Esta transferencia internacional de datos se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. Información disponible de este acuerdo en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG

Derechos de los interesados

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Celltec estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. También tiene el derecho a la limitación del tratamiento que permite que el tratamiento de sus datos se paralice, de forma que únicamente se conserven sus datos debidamente bloqueados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Así como a la portabilidad de sus datos que permitirá a los interesados que transmitamos sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura automática a otro responsable de tratamiento que el interesado haya elegido.
El procedimiento que ha establecido Celltec para que los interesados puedan ejercer sus derechos citados en el párrafo anterior es el envío de un correo electrónico a la dirección dpd@celltec.es o mediante correo postal en el caso de no disponer de correo electrónico. El interesado deberá acreditar en cualquier caso su identidad mediante documento identificativo.
Asimismo, le informamos que tiene el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) y, de forma previa, ante el Delegado de Protección de Datos de Celltec en la dirección dpd@celltec.es
Esta política se actualiza, aprueba y publica el día 16 de junio de 2018.